POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA PLATAFORMA WLO SERVICE
Versão 1.0, vigente a partir de 19 de outubro de 2026.
Esta Política explica como a WLO TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA (CNPJ 69.140.512/0001-50), a "WLO Service", trata os dados pessoais de quem contrata e usa a Plataforma, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD). As palavras com inicial maiúscula têm o sentido dos Termos de Uso.
1. Quem é responsável por cada dado
1.1. Dados do Cliente e da sua equipe. Para os dados de cadastro, login e cobrança do Cliente e dos Usuários, a WLO Service é a controladora.
1.2. Dados dos Clientes Finais. Para os dados das pessoas que agendam ou compram de um Estabelecimento, o controlador é o próprio Estabelecimento, e a WLO Service é operadora, tratando esses dados só para prestar a Plataforma, conforme a cláusula 7 dos Termos de Uso. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos primeiro ao Estabelecimento.
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome do Estabelecimento, endereço da Vitrine, tipo de negócio, nome, e-mail e WhatsApp de quem cadastra, e a senha, guardada só em forma criptografada (hash).
- Usuários da equipe: nome, e-mail ou nome de usuário, perfil de acesso e, se a pessoa ativar, chaves de acesso (passkeys) e notificações no navegador.
- Cobrança: CPF ou CNPJ, endereço de cobrança e histórico de pagamentos da assinatura. Os dados do cartão são digitados direto no Asaas e não passam pela WLO Service.
- Uso e segurança: endereço IP, data e hora de login e de ações importantes (log de auditoria), aceite destes documentos e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet.
- Contato com o suporte: o que o Cliente enviar por e-mail ou WhatsApp.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter a conta, prestar a Plataforma e o suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Confirmar e-mail e celular por código e proteger o acesso | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Cobrar a assinatura e emitir notas fiscais | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| Guardar registros de acesso e dados fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Avisos sobre a conta, cobrança, mudanças nos Termos e fim do teste | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Melhorar a Plataforma com estatísticas de uso agregadas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
A WLO Service não vende dados pessoais e não os usa para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Só com os fornecedores necessários para a Plataforma funcionar, todos com obrigação de proteger os dados: hospedagem, arquivos e banco de dados (Railway, Vercel e Neon), e-mail (Resend), monitoramento de erros (Sentry), SMS (Comtele), WhatsApp (Meta), cobrança da assinatura (Asaas), pagamentos dos Clientes Finais (Mercado Pago, na conta do próprio Estabelecimento) e entregas (Uber). Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
5. Transferência para fora do Brasil
Os servidores da aplicação e do banco de dados ficam nos Estados Unidos (Virgínia e Ohio), e alguns fornecedores também processam dados fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados da conta ficam guardados enquanto a assinatura estiver ativa. Depois do fim do teste ou do cancelamento, ficam por 90 dias, para o Cliente poder voltar ou pedir uma exportação, e depois são excluídos ou anonimizados. Ficam guardados por mais tempo só os dados que a lei manda manter, como registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) e dados fiscais e de cobrança pelo prazo da legislação tributária.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, isolamento dos dados de cada Estabelecimento, controle de acesso por perfil, confirmação da senha do Administrador Principal em ações sensíveis e log de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa causar dano relevante, avisamos os titulares afetados e a ANPD, como exige a LGPD.
8. Cookies
A Plataforma usa cookies e armazenamento do navegador necessários para manter a sessão de login, lembrar preferências e fazer o aplicativo funcionar offline. Se passarmos a usar cookies de medição de audiência, esta Política será atualizada antes.
9. Seus direitos
O titular pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revisão de decisões automatizadas, além de revogar consentimentos. Os pedidos são respondidos em até 15 dias pelo encarregado. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Encarregado e contato
O encarregado de dados da WLO Service é Willian Leal de Oliveira, pelo e-mail willian.developer@icloud.com. Outras dúvidas podem ser enviadas para contato@wlo-service.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91265-1993.
11. Mudanças nesta Política
Quando esta Política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de vigência, e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel.